Поддержка сайта
Что входит в услугу
- Устранение сбоев и неполадок в работе сайта в срок до одного рабочего дня в рамках имеющегося функционала и дизайна, без создания нового функционала, механизмов и сервисов. Для некоторых функций сайта срок устранения поломки может быть выше - до трёх рабочих дней. К таким функциям относятся: механизмы, обеспечивающие обмен с внешними источниками данных (сервисы онлайн платежей, автоматического расчета доставки и т.п.); импорт и экспорт данных из внешних источников или файлов; а также другие сервисы, обеспечивающие обработку больших объёмов данных.
- Оперативное (до одного рабочего дня) восстановление работоспособности сайта в случае его критической поломки, либо ddos атаки на сайт. Восстановление производится из доступной резервной копии, максимально близкой по дате к моменту восстановления.
- Установка обновлений системы управления сайтом HostCMS, настройка штатных модулей системы для работы в обновлённой среде в случае сбоя в работе.
- Резервное копирование и хранение резервных копий сайта с согласованной периодичностью. По умолчанию период хранения резервных копий составляет 1 копия в месяц, а также две последние копии глубиной 1 календарную неделю.
- Занесение информации на сайт и консультирование по вопросам работы сайта в совокупном объеме до одного часа
Условия оказания услуги
- Сайт размещён на виртуальном или облачном сервере с тарифом, включающим техническую поддержку по администрированию сервера. Администрирование серверов в услугу не входит.
- Сайт создан на системе управления Hostcms, редакция не ниже "Старт", с активным периодом технической поддержки.
- Если сайт не получал данную услугу более одного календарного месяца, то стоимость оказания данной услуги в первый месяц составляет цену услуги, умноженную на коэффициент "2" (то есть, первый месяц цена услуги в 2 раза выше). Двойной тариф в первый месяц поддержки применяется только для базовой стоимости услуги.
- Сайт не размещён на следующих виртуальных хостингах: reg.ru, reddock.ru.
- Сайт не является высоко нагруженным проектом, максимальная нагрузка не более 10000 обращений к сайту в сутки, включая ботов.
- График работы Исполнителя при оказании услуг: рабочие дни с 10:00 до 17:00 по челябинскому времени.
- В услугу Исполнителя не входит регулярный мониторинг работоспособности сайта с целью выявления сбоев и неполадок. Данная услуга может быть оказана Исполнителем как дополнительная работа в соответствии с пунктом 2.1.3. Договора оферты.
- Заказчик предоставляет Исполнителю по запросу необходимую информацию для оказания услуг: доступы к сайту по FTP, SFTP, системе управления сайтом, доступы к панели управления доменом и хостингом и другую необходимую информацию.
- Дополнительные работы, которые не вошли в лимит поддержки, оплачиваются отдельно из расчета 1900 рублей за 1 час работы.
- В случае, если Заказчик не оплачивает техническую поддержку лицензии Hostcms, и срок поддержки лицензии истёк, Исполнитель не гарантирует решение технических сбоев в работе сайта ввиду физической невозможности их решения на устаревших версиях Hostcms, и не несёт ответственность за бесперебойности работы сайта, при этом предпринимает действия, направленные на решение возникающих проблем, в рамках текущих возможностей CMS.
- В случае просрочки оплаты поддержки сайта Исполнитель приостанавливает работы в рамках поддержки до момента поступления оплаты.
- В услугу поддержки не входит администрирование сервера. В случае необходимости провести работы с сервером Исполнитель их может оказать в рамках услуги "Диагностика".
Срок оказания услуги
Цена услуги указана за 1 месяц.
Для чего и кому нужна поддержка
Данная услуга нужна и полезна:
- сайтам, интегрированным со сторонними системами (онлайн оплата, автоматический обмен с 1С и т.п.), чтобы в случае перебоев оперативно устранять их.
- тем, кому бесперебойная работа сайта и регулярное размещение материалов требуется по Закону (например, сайты государственных учреждений, сетевые организации).
- тем, у кого нет времени, желания или возможности вникать и решать вопросы с сайтом самостоятельно.
- если "Я в этом ничего не понимаю".
Смотрите полный текст Договора по ссылке
Мы принимаем оплаты от физических и юридических лиц.
- Физическое лицо может оплатить картой онлайн со страницы услуги, нажав кнопку "Купить" около цены услуги.
- Для юридических лиц мы выставляем счет на оплату, для этого вам необходимо отправить ваши реквизиты на адрес znantre@9191231747.eh
Контакты
По всем вопросам вы можете всегда обратиться к нам: znantre@9191231747.eh +7 919 123 17 47
Работаем ежедневно. График работы: ПН-ПТ с 08:00 до 18:00, СБ-ВС с 10:00 до 16:00. Время московское.
Также связывайтесь с нами в мессенджерах:
Как купить готовый сайт
- Выбрать подходящий вам сайт из нашей коллекции.
- Ознакомиться и принять условия Договора публичной оферты.
- Внести предоплату.
- Отправить нам на адрес manager@studijasajtov.ru информацию и материалы для наполнения, см. их перечень в Договоре оферты пункт 5.2.
- А дальше мы все берем на себя.
Если у вас остались вопросы — пожалуйста, связывайтесь с нами любым удобным способом, обязательно поможем:
Телефон: +7 351 223-17-47
Email: ok@studijasajtov.ru
Не нашли сайт по вашей теме?
Это решаемо и очень быстро)
Вы можете оставить заявку и уточнить для какого направления вам нужен сайт, мы его добавим в течение 5 рабочих дней в нашу коллекцию и сообщим вам об этом.
В заявке можете уточнить какой дизайн вам нравится из имеющихся сайтов не по вашему направлению, на его основе и сделаем новый сайт.
Это бесплатно.
Как заказать выбранный сайт?
Подробные условия создания сайта по готовому образцу представлены в нашем Договоре оферты. А в этой статье мы пошагово описываем весь процесс работы.
Если вам не подошел сайт или условия его создания, вы можете оставить заявку на индивидуальную разработку, нажав кнопку ниже.
Остались вопросы?
Если вы хотите чтобы мы с вами связались и ответили на ваши дополнительные вопросы — пожалуйста, отправьте нам заявку, и мы свяжемся с вами.
Онлайн заявка
Полезная информация по теме
Топ-17 ошибок заказчиков сайтов
В нашей работе часто возникают ситуации, когда по тем или иным причинам Заказчик недоволен. Стараемся всегда найти компромисс, но все зависит не только от нас, ведь в процессе всегда две равноправные стороны. Ниже перечисляем некоторые наибол ... читать дальше
Как подготовить контент для сайта
Наполнение сайта, написание текстов, распределение их по разделам сайта - эта задача хотя и выглядит простой, но именно это чаще всего вызывает трудности у наших заказчиков. Поэтому мы составили список из нехитрых советов, которые помогут вам решить ... читать дальше
Как не стать жертвой мошенников на фрилансе
Для многих людей работа фриланс - это основной и главный источник заработка. А для заказчиков - хороший способ сэкономить при заказе услуг в информационной сфере, и поэтому много работодателей стремятся найти исполнителя на фрилансе и для выполнения ... читать дальше
Почему сайты с индивидуальным дизайном действительно недешевы
С 2018 года мы внедрили новый способ создания сайта - недорогие сайты с готовым дизайном, когда как хорошем бутике мы разместили готовые решения для сайтов различных тематик в готовом дизайне. А до этого времени мы работали, как и все студии, толь ... читать дальше
Конструкторы и несколько мифов о них
Миф первый: конструктор сайта - это то же самое, что движок Да, конструкторы сайтов часто путают с движками сайта, с CMS, но это не так. Конструкторы - это не CMS, а набор "Сделай сам". Они специально создавались как конструктор Лего для тех, кто пр ... читать дальше
Система управления сайтом - разберемся в самых важных вопросах о CMS
Система управления сайтом, что это, для чего она, какие бывают, и, главное, как выбрать на чем делать свой сайта - это, по нашему опыту, самая сложная для понимания тема у наших заказчиков, кто обращается за созданием сайта. Постараемся пролить немн ... читать дальше
Подобрать сайт
Заказ
Готовый сайтНажав кнопку «Оплатить» вы сразу перейдете к оплате. Переходя к оплате, вы безусловно соглашаетесь с Договором оферты.
Или вы можете нажать «Добавить в корзину» если хотите купить что-то еще и оплатить все вместе
Онлайн заявка
Спасибо, ваша заявка успешно отправлена, мы обязательно свяжемся с вами!