Поддержка сайта
Что входит в услугу
- Устранение сбоев и неполадок в работе сайта в срок до одного рабочего дня в рамках имеющегося функционала и дизайна, без создания нового функционала, механизмов и сервисов. Для некоторых функций сайта срок устранения поломки может быть выше - до трёх рабочих дней. К таким функциям относятся: механизмы, обеспечивающие обмен с внешними источниками данных (сервисы онлайн платежей, автоматического расчета доставки и т.п.); импорт и экспорт данных из внешних источников или файлов; а также другие сервисы, обеспечивающие обработку больших объёмов данных.
- Оперативное (до одного рабочего дня) восстановление работоспособности сайта в случае его критической поломки, либо ddos атаки на сайт. Восстановление производится из доступной резервной копии, максимально близкой по дате к моменту восстановления.
- Установка обновлений системы управления сайтом HostCMS, настройка штатных модулей системы для работы в обновлённой среде в случае сбоя в работе.
- Резервное копирование и хранение резервных копий сайта с согласованной периодичностью. По умолчанию период хранения резервных копий составляет 1 копия в месяц, а также две последние копии глубиной 1 календарную неделю.
- Занесение информации на сайт и консультирование по вопросам работы сайта в совокупном объеме до одного часа
Условия оказания услуги
- Сайт создан на системе управления Hostcms, редакция не ниже "Старт", с активным периодом технической поддержки.
- Если сайт не получал данную услугу более одного календарного месяца, то стоимость оказания данной услуги в первый месяц составляет цену услуги, умноженную на коэффициент "2" (то есть, первый месяц цена услуги в 2 раза выше). Двойной тариф в первый месяц поддержки применяется только для базовой стоимости услуги.
- Сайт не размещён на следующих виртуальных хостингах: reg.ru, reddock.ru.
- Сайт не является высоко нагруженным проектом, максимальная нагрузка не более 10000 обращений к сайту в сутки, включая ботов.
- График работы Исполнителя при оказании услуг: рабочие дни с 10:00 до 17:00 по челябинскому времени.
- В услугу Исполнителя не входит регулярный мониторинг работоспособности сайта с целью выявления сбоев и неполадок. Данная услуга может быть оказана Исполнителем как дополнительная работа в соответствии с пунктом 2.1.3. Договора оферты.
- Заказчик предоставляет Исполнителю по запросу необходимую информацию для оказания услуг: доступы к сайту по FTP, системе управления сайтом, доступы к панели управления доменом и хостингом и другой необходимо информации.
- В услуги Исполнителя не входит администрирование сервера. Данная услуга оплачивается отдельно от услуги поддержки из расчета 1 час работы специалиста = 2000 рублей. В случае, когда при оказании поддержки возникает необходимость выполнения работ на сервере, данная работа оплачивается по факту в конце месячного периода поддержки.
- В случае, если Заказчик не оплачивает техническую поддержку лицензии Hostcms, и срок поддержки лицензии истёк, Исполнитель не гарантирует решение технических сбоев в работе сайта ввиду физической невозможности их решения на устаревших версиях Hostcms, и не несёт ответственность за бесперебойности работы сайта, при этом предпринимает действия, направленные на решение возникающих проблем, в рамках текущих возможностей CMS.
- В случае просрочки оплаты поддержки сайта Исполнитель приостанавливает работы в рамках поддержки до момента поступления оплаты.
Срок оказания услуги
Цена услуги указана за 1 месяц.
Для чего и кому нужна поддержка
Данная услуга нужна и полезна:
- сайтам, интегрированным со сторонними системами (онлайн оплата, автоматический обмен с 1С и т.п.), чтобы в случае перебоев оперативно устранять их.
- тем, кому бесперебойная работа сайта и регулярное размещение материалов требуется по Закону (например, сайты государственных учреждений, сетевые организации).
- тем, у кого нет времени, желания или возможности вникать и решать вопросы с сайтом самостоятельно.
- если "Я в этом ничего не понимаю".
Мы принимаем оплаты от физических и юридических лиц.
- Физическое лицо может оплатить картой онлайн со страницы услуги, нажав кнопку "Купить" около цены услуги.
- Для юридических лиц мы выставляем счет на оплату, для этого вам необходимо отправить ваши реквизиты на адрес znantre@9191231747.eh
Смотрите полный текст Договора по ссылке
Как купить готовый сайт
- Выбрать подходящий вам сайт из нашей коллекции.
- Ознакомиться и принять условия Договора публичной оферты.
- Внести предоплату.
- Отправить нам на адрес manager@iq-site.ru информацию и материалы для наполнения, см. их перечень в Договоре оферты пункт 5.2.
- А дальше мы все берем на себя.
Если у вас остались вопросы — пожалуйста, связывайтесь с нами любым удобным способом, обязательно поможем:
Телефон: +7 351 223-17-47
Email: ok@iq-site.ru
Не нашли сайт по вашей теме?
Это решаемо и очень быстро)
Вы можете оставить заявку и уточнить для какого направления вам нужен сайт, мы его добавим в течение 5 рабочих дней в нашу коллекцию и сообщим вам об этом.
В заявке можете уточнить какой дизайн вам нравится из имеющихся сайтов не по вашему направлению, на его основе и сделаем новый сайт.
Это бесплатно.
Как заказать выбранный сайт?
Подробные условия создания сайта по готовому образцу представлены в нашем Договоре оферты. А в этой статье мы пошагово описываем весь процесс работы.
Если вам не подошел сайт или условия его создания, вы можете оставить заявку на индивидуальную разработку, нажав кнопку ниже.
Остались вопросы?
Если вы хотите чтобы мы с вами связались и ответили на ваши дополнительные вопросы — пожалуйста, отправьте нам заявку, и мы свяжемся с вами.
Онлайн заявка
Полезная информация по теме
Футер сайта - что это?
Обычно каждая веб-страница состоит из трех основных элементов - это шапка, где пользователь может оперативно понять всю суть, основной контент и завершающий элемент - это подвал сайта или футер, где размещается нужная, но в тоже время не самая важна ... читать дальше
Топ-17 ошибок заказчиков сайтов
В нашей работе часто возникают ситуации, когда по тем или иным причинам Заказчик недоволен. Стараемся всегда найти компромисс, но все зависит не только от нас, ведь в процессе всегда две равноправные стороны. Ниже перечисляем некоторые наибол ... читать дальше
Как по-глупому не потерять свой сайт
За последнюю неделю сразу два наших старых заказчика, которым мы делали сайты, столкнулись с трудностями со своим сайтом и его доменом и потерпели убытки. Ситуация характерна тем, что оба заказчика остались недовольны именно нашей "работой" и нашим ... читать дальше
Работа с товарами в интернет-магазине
Когда вы создаёте интернет-магазин, то один из ключевых вопросов которые требуют решения - как будут добавляться и обновляться товары на сайте. Здесь мы расскажем как решается эта задача. 1. Ручное обновление Самый простой способ - добавление и обно ... читать дальше
Частые вопросы о готовых сайтах
В предыдущей статье мы рассказали о том как и зачем мы создали нашу коллекцию сайтов с готовым дизайном. В данной статье мы отвечаем на частые вопросы наших клиентов по теме готовых сайтов и их отличию от "обычных" сайтов. 1. Чем отличается сайт с г ... читать дальше
Зачем нужны отзывы на сайте?
Нужен или не нужен на сайте раздел с отзывами? Часто нам заказчики задают этот вопрос, и всегда наш ответ: да, нужен! Даже если вы сами никогда не читаете отзывы, а если читаете, то не относитесь к ним серьёзно, либо просто не верите им, ... читать дальше
Онлайн заявка
Спасибо, ваша заявка успешно отправлена, мы обязательно свяжемся с вами!