Создание сайтов

В процессе эксплуатации сайта, если он активно наполняется, редактируется, обновляется, могут время от времени возникать проблемы. Рассказываем о них  и о том, как их решать, в этой статье. Рекомендуемые решения являются рабочими только для системы управления Hostcms и предназначены для тех владельцев сайта, которые поддерживают свой сайт самостоятельно.

Если вы находитесь на нашей поддержке, то мы решаем все проблемы с сайтом в рамках поддержки. Если же вы решили заниматься вашим сайтом самостоятельно, без поддержки специалистов, то это означает что вы владеете необходимыми навыками и умениями решать вопросы самостоятельно и с помощью компетентных служб, работа которых связана с вашим сайтом. Такие службы для вас - это ваш хостинг и техническая поддержка Hostcms (при наличии активной технической поддержки). Обращение к данным службам бесплатно. Мы как разработчики, когда отправляем сайты в "автономное плавание" всегда рады помочь консультацией, но если требуется провести работу  с сайтом, то наши услуги платные.  Ниже мы рассказываем, с какими проблемами вы можете столкнуться и как их можно решить бесплатными и платными способами.

1. Случайно удалили нужную информацию

При случайном нажатии кнопки "удалить" информация перемещается в "Корзину".

Решение

• Перейти  в "Корзину" и восстановить удаленный элемент. 

2. Утратили пароль доступа 

Доступ может быть утрачен к системе управления сайтом ("админке"), либо к хостингу. 

Решение

• Обратитесь в поддержку вашего хостинга и уточните что требуется восстановить пароль.  Если утрачен пароль от хостинга, то связаться с поддержкой вы можете по электронной почте, указанной на сайте хостинга. Также у некоторых хостингов есть телефон поддержки, можете позвонить, но вам все равно скажут написать на почту и пояснят подробнее процедуру восстановления. 
• Обратиться к нам за диагностикой проблемы. 

3. Изменили настройки сайта

Часто при попытке что-то изменить на сайте самостоятельно, например, изменить часть дизайна,  пользователь переходит в раздел, который предназначен для профессионалов - верстальщика, веб-программиста. И в данном разделе вносятся изменения. Например, изменения в коде макетов, XSL шаблонов, типовых динамических страниц. Если это сделать с ошибкой, то и в пользовательской части будет ошибка. 

Решение:

• Перейти в раздел "Хранилище версий" и откатить версию измененного документа.
• Обратиться к нам за диагностикой проблемы. 

4. На сайт добавлен текст с посторонним кодом

При добавлении на сайт текстовой информации, либо при прикреплении файлов, если такая информация копируется из сторонних источников, пользователь не всегда помнит, что такие тексты могут содержать посторонний код, который требуется очищать перед публикацией. Такой сторонний код мрожет сломать страницу, а если этот код содержит исполняемые скрипты, то можно и вовсе сломать сайт целиком. 

Решение:

• Перейти в раздел "Хранилище версий" и откатить версию измененного документа.
• Обратиться к нам за диагностикой проблемы. 

5. Обновление программного обеспечения

Ваша система управления сайтом Hostcms постоянно дорабатывается и развивается, разработчик выпускает обновления, требующие установки в процессе всего периода, пока у лицензии активна техническая поддержка. Данные обновления расширяют возможности системы администрирования, обеспечивают более высокий уровень безопасности сайта, решают проблемы совместимости сайта с браузерами. Ведь браузеры - это тоже программы, разработчики которых выпускают собственные обновления. Такие обновления часто устанавливаются на вашем компьютере даже без вашего участия, автоматически при запуске браузера. Если новые функции браузера конфликтуют  с устаревшей версией системы управления вашего сайта, то может возникнуть техническая проблема в системе администрирования.

Либо обратная ситуация: вы установили обновления Hostcms, но реализованные ранее пользовательские механизмы перестают работать, так как конфликтуют с новой версией системы. 

Решение:

• Обновить браузер, перезагрузить компьютер и сбросить кеш.
  
• Обратиться к разработчику Hostcms согласно их правилам.
• Обратиться к нам за диагностикой проблемы. 

6. Изменение настроек сервера  на хостинге

На хостингах сайта также время от времени обновляется программное обеспечение. Например, может обновиться версия используемого на сервере языка программирования, библиотек. В случае, если сайт содержит программные функции, написанные на устаревшем языке программирования, они могут перестать работать. 

Решение:

• Обновить браузер, перезагрузить компьютер и сбросить кеш.
• Обратиться к нам за диагностикой проблемы. 

7. Забыли продлить доменное имя

Если вы не успели вовремя продлить доменное имя сайта, то сайт будет отключен и перестанет быть доступным пользователям. 

Решение

Для продления домена  необходимо обратиться к его регистратору и срочно оплатите продление. Если сроки продления уже упущены, то домен может быть перекуплен и у него уже может быть новый владелец. В этой ситуации решения могут быть следующими:

• Договориться с новым владельцем и выкупить у него обратно свой домен. Это бывает непросто, так как новые владельцы могут назначить любую цену за домен, вплоть до неадэкватно высоких.
• Зарегистрировать новый домен и подключить его к своему сайту. В этой ситуации теряются все наработанные позиции сайта в поиске. 

8. Забыли продлить хостинг

Если просрочена оплата за хостинг, то хостер сайт отключит, а сам сайт полностью удалит с сервера. И если у вас не сохранены резервные копии сайта, то сайт будет безвозвратно утрачен, даже если при этом домен по-прежнему будет принадлежать вам. 

Решение

• Как можно скорее обратиться к хостеру и уточнить не удален ли еще с хостинга ваш сайт. Если не удален - то оплатить хостинг,  и снова сайт заработает.
• Если время упущено и хостер уже успел удалить ваш сайт, то обратитесь к нам. иногда у нас бывают сохранены копии сайта, и тогда мы поможем восстановить ваш сайт из резервной копии. Услуга это платная, узнать ее стоимость и оплатить можно здесь.

9. Поручили доработку стороннему специалисту

Ваш сайт создан на профессиональной системе управления Hostcms, работа с ней требует определённой квалификации программиста. Бывает, люди с целью экономии обращаются для внесения каких-либо изменений на сайте к своим знакомым или родственникам, которые не очень хорошо знакомы с такими движками, в результате чего на сайт вносится такое изменение, которое влечет поломку в других связанных разделах и сервисах сайта, даже на первый взгляд не связанных с тем, что изменяется. 

Решение:

• Обратиться к нам за диагностикой проблемы. 

10. SEO продвижение сомнительными методами

Любой владелец сайта желает, чтобы SEO продвижение сайта выполнялось быстро и недорого, и результаты продвижения можно было получить через месяц, а то и через неделю. Да, есть так называемые "серые" и "черные" методы, которые позволяют на короткий срок добавиться этого. Но именно только на короткий срок. После чего поиск  совсем исключает сайт из поиска, навсегда - банят. Обращения к администрации поисковой системы за тем чтобы сайт снова пустили в поиск, результата не даст, уж очень поисковики не любят такие нехорошие методы.

Решение

• Поскольку санкции накладываются на домен, то необходимо зарегистрировать новый домен и подключить его к сайту.